Wie können
wir Ihnen helfen?

Gerne steht Ihnen das Support-Team des VR Smart Guide bei der Beantwortung Ihrer Fragen zur Verfügung.

FAQs

Antworten auf die häufigsten Fragen

In unseren FAQs können Sie schnell und einfach Antworten zur Anmeldung, zu den Kosten und zum Produkt finden.

PfeilFAQs
Handbuch

Funktionen
einfach erklärt

In unserem Benutzerhandbuch finden Sie eine detaillierte Anleitung zu den Funktionalitäten:

Kontakt

Direkter Support über
E-Mail und Hotline

Schreiben Sie uns eine E-Mail oder sprechen Sie persönlich mit uns (Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr):

Pfeilsupport@vr-smart-guide.de
Pfeil0800 999 5299

Onboarding

Onboarding – Folge 2


Bankverbindungen einbinden

Alle Ihre Konten und Kontoumsätze unmittelbar eingebunden in Ihre Buchhaltung? Keine zusätzlichen Logins oder Excel-Abgleiche mehr? Ihr Traum wird wahr! Binden Sie Ihre gewerblichen Bankverbindungen jetzt mit wenigen Klicks ein!

Onboarding – Folge 1


Benutzerdaten und Unternehmensdaten anlegen

Vergessen Sie fehlerhafte Rechnungen und ständige Dateneingabe. Füllen Sie einmal Ihr Profil möglichst vollständig aus. Ihre Daten haben Sie dann überall parat und die gesetzlichen Anforderungen an Ihre Rechnungen sind ganz automatisch erfüllt!

Onboarding – Folge 4


Dokumentennummern definieren

Jede Rechnung benötigt eine eindeutige und einmalige Rechnungsnummer. Wo Sie bisher nur schwierig den Überblick behalten konnten, unterstützt Sie nun der VR Smart Guide. Legen Sie jetzt einfach Ihre Nummernkreise fest!

Onboarding – Folge 3


Vorlagen für Rechnungen erstellen

Rechnungen zu erstellen war bisher aufwendig und nicht wirklich ein Vergnügen? Laden Sie jetzt Ihr Logo hoch und profitieren Sie von der automatischen Rechnungsvorlage. Einfacher geht es nicht!

Einnahmen


Organisation Ihrer Einnahmen

Erstellen Sie Rechnungen direkt aus der Anwendung heraus und versenden Sie diese als E-Rechnung oder postalisch. Durch die Übersicht über alle erstellten Rechnungen haben Sie beglichene und noch ausstehende Rechnungen stets im Blick und können ganz einfach Zahlungserinnerungen auslösen.

Ausgaben – Folge 1


Verwaltung Ihrer Ausgaben mit dem VR Smart Guide

Erfassen Sie Ihre Ausgaben schnell und unkompliziert dank der automatischen Auslesefunktion. Rechnungen werden so noch schneller ausgelesen – und das ohne manuellen Aufwand.

Ausgaben – Folge 2


Überweisung Ihrer Eingangsrechnungen

Eine erfasste Eingangsrechnung hat Ihren Fälligkeitstermin erreicht? Dann überweisen Sie diese ganz bequem – direkt aus der Anwendung heraus. Der Rechnungsstatus verändert sich dementsprechend und Sie behalten stets den Überblick über Ihre Ausgaben.

Ideen & Feedback
Sie haben Ideen oder Anregungen,
um den VR Smart Guide noch besser zu machen?

Teilen Sie uns gerne Ihre Wünsche und Ideen mit. Durch Ihre Vorschläge für neue Funktionen oder für die Verbesserung bereits bestehender Funktionalitäten kann der VR Smart Guide stetig weiterentwickelt und kundenorientiert ausgebaut werden. Wir freuen uns auf Ihr Feedback!

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Feedback

Fragen zur Anmeldung

Der VR Smart Guide bietet allen Kleinunternehmern, Selbstständigen, Vereinen und anderen Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, die Ihre Buchhaltung selbst in die Hand nehmen wollen, eine innovative Lösung.

Selbstverständlich können Sie den VR Smart Guide auch nutzen, wenn Sie kein Kunde einer Volksbank Raiffeisenbank sind. Es spielt keine Rolle, bei welchen Kreditinstituten sich Ihre Konten befinden.

Bei der Registrierung werden Ihre allgemeinen Angaben abgefragt. Dazu gehören

  • Ihr Name
  • Ihr Unternehmensname
  • Ihre Adresse
  • Ihre E-Mail-Adresse
  • Angabe über die Besteuerung als Kleinunternehmer nach §19 UStG

Der VR Smart Guide ist eine cloudbasierte Software, für deren Nutzung eine funktionierende Internetverbindung benötigt wird. Es ist keine Installation notwendig, die Anwendung kann unabhängig vom Betriebssystem genutzt werden.
Derzeit werden folgende Browser in der aktuellen Version unterstützt:

  • Edge & Internet Explorer E11
  • Firefox
  • Safari
  • Chrome
  • Opera

Um sich zu registrieren, folgen Sie bitte folgendem Link
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Die Registrierung dauert nur wenige Minuten.

Die Anwendung unterliegt den besonderen Sicherheitsanforderungen der VR Smart Guide GmbH, einem Unternehmen der DZ BANK Gruppe. Die Daten werden ausschließlich in Deutschland gehostet und unterliegen damit der Datenschutzgrundverordnung der Europäischen Union (DSGVO). Ihre Daten werden nur zu Zwecken der Vertragserfüllung verarbeitet und genutzt. Dies geschieht in einem deutschen, nach ISO 27001 zertifizierten Rechenzentrum. Eine Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt ausschließlich zu Zwecken der Vertragserfüllung und nur, wenn Sie zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben. Einzelheiten zum Datenschutz finden Sie in den Nutzungsbedingungen für den VR Smart Guide.

Fragen zu Kosten und Laufzeit

Das von Ihnen definierte Hauptbankkonto wird priorisiert im VR Smart Guide verwendet. Es wird zum Beispiel an oberster Stelle auf Ausgangsrechnungen angezeigt und für Überweisungen vorbelegt.

Nach Ablauf der Kündigungsfrist – die Sie in den aktuellen Nutzungsbedingungen finden – werden wir alle Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen vollständig und unwiderruflich löschen.

Nach der Registrierung können Sie den VR Smart Guide 30 Tage kostenlos mit all seinen Premium-Funktionen testen. Danach entscheiden Sie, ob Sie weiter das Premium-Paket nutzen oder zum kostenfreien Basis-Paket wechseln möchten. Das Premium-Paket erhalten Sie zum Vorteilspreis von 10,00 € (netto/mtl.), sofern Sie als Hauptbankkonto ein Konto Ihrer Volksbank Raiffeisenbank angeben. Sind Sie Kunde eines anderen Bankinstituts, liegen die Kosten pro Monat bei 18,00 € (netto/mtl.).

Sie können jederzeit mit einer Frist von vier Wochen zum nächsten Kalendermonatsende kündigen.

Ob Sie das Basis- oder das Premium-Paket buchen sollten, hängt von Ihrem Bedarf an Automatisierung und Komfort ab. Unser Basis-Paket bietet alle Grundfunktionen, die Sie für die Buchhaltung benötigen. Falls Ihnen aber Unterstützung und Automatisierung wichtig sind, erhalten Sie mit dem Premium-Paket wesentliche Komfort-Funktionen für eine sichere Unternehmensführung. Dazu gehören unter anderem die Möglichkeit, Ihre Rechnungen direkt aus dem VR Smart Guide zu bezahlen, die Vereinfachung Ihres Offene-Posten-Abgleichs durch passende Vorschläge oder Ihr Persönlicher Guide, der Sie Schritt für Schritt begleitet und Ihnen hilft, die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Fragen zum Produkt

Ja, neben der vollumfänglichen Web-Anwendung gibt es ebenfalls eine kostenfreie App (verfügbar für iOS und Android), in der die wichtigsten Kernfunktionen (wie z. B. das Erfassen von Rechnungen und Belegen per Foto) abgebildet und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Die App dient dabei als Ergänzung zur Web-Anwendung und wird am besten in Kombination mit ebendieser genutzt.

Selbstverständlich können Sie bereits vorhandene Kunden- und Lieferantendaten importieren. So haben Sie für künftige Angebote und Rechnungen sofort alle benötigten Daten griffbereit. Für den einfachen Import steht Ihnen im VR Smart Guide eine Formatvorlage zum Download zur Verfügung.

Ja, Sie haben die Möglichkeit, einen Export Ihrer Daten und Belege in einem DATEV-kompatiblen Format zu erstellen. Diesen Export können Sie Ihrem Steuerberater über einen passwortgeschützten Downloadlink schnell und sicher zugänglich machen.

Sie können alle Ihre online-fähigen Konten inklusive Kreditkartenkonten deutscher Kreditinstitute sowie Ihr PayPal-Konto problemlos einbinden.

Mithilfe der ergänzenden App zum VR Smart Guide ist das Fotografieren und somit das Digitalisieren von Belegen möglich. Die darin enthaltenen Belegdaten werden mithilfe der automatischen Texterkennung erkannt.

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Nach Ablauf der 30-tägigen Testphase entscheiden Sie, ob Sie weiterhin das kostenpflichtige Premium-Paket nutzen oder auf das kostenlose Basis-Paket umsteigen möchten.